对话策略

设计意图识别、回复策略与升级机制。

智能客服系统：对话策略

设计意图识别、回复策略与升级机制。

本页规划

  • 意图识别
  • 策略路由
  • 人工转接
业务场景
拆解售前、售后、工单等典型客服流程。
运营与优化
围绕满意度、命中率与成本持续优化。